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Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez nookette, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente, de la conception de nos kits DIY jusqu'à leur mise en lumière dans votre bibliothèque.

1. Frais de Livraison

La livraison standard est entièrement OFFERTE pour toutes les commandes, sans aucun minimum d'achat, vers nos destinations francophones desservies.

2. Délais de Traitement et d'Expédition

Chaque commande est préparée avec soin et remise au transporteur sous 48 heures (jours ouvrés). Notre service de livraison est actuellement exclusif aux pays et régions francophones suivants. Voici nos délais estimés :

  • France métropolitaine & Corse : 5 à 9 jours ouvrés.
  • Belgique : 5 à 9 jours ouvrés.
  • Suisse : 7 à 14 jours ouvrés.
  • Luxembourg : 5 à 9 jours ouvrés.

Note : Nous ne livrons pas actuellement dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM).

3. Pourquoi une expédition "En Direct de l'Atelier" ?

💡 La Vérité sur l'Industrie du Modélisme que Vous Devez Connaître : Aujourd'hui, plus de 90 % des Book Nooks et maquettes en bois de précision sont fabriqués en Asie. Il n'existe quasiment aucune usine de ce type en Europe.

Pourquoi ? Non pas par manque de savoir-faire, mais parce que la production de ces kits est une industrie extrêmement chronophage, nécessitant un travail minutieux à la chaîne. Du tri de centaines de micro-accessoires à l'emballage manuel des circuits LED, en passant par le contrôle qualité individuel de chaque plaque découpée au laser, tout repose sur une main-d'œuvre intensive et répétitive. Relocaliser cette étape de conditionnement en Europe multiplierait le prix final par trois ou quatre.

Notre mission est de rendre l'art de la miniature accessible à tous, sans compromis sur la qualité. C'est pourquoi nous expédions vos commandes en "circuit court", directement depuis nos ateliers asiatiques. Ce choix stratégique vous garantit :

  • Le Meilleur Prix & Zéro Frais de Port : En supprimant les intermédiaires et le stockage européen coûteux, nous vous offrons un tarif juste et une livraison standard 100 % gratuite.

  • Transport Aérien Sécurisé : Contrairement à la majorité des revendeurs locaux qui importent leurs stocks par conteneurs maritimes (où le bois passe 1 à 2 mois exposé à l'humidité, à l'air salin et à des conditions extrêmes qui altèrent et déforment les matériaux), vos commandes voyagent exclusivement par voie aérienne. Associé à un emballage renforcé, cela garantit que chaque pièce miniature arrive à votre porte dans un état de conservation absolument parfait.

  • Exclusivité et Fraîcheur : En expédiant directement depuis l'atelier, vous recevez les dernières éditions de nos modèles. Vos kits ne séjournent pas dans des entrepôts intermédiaires, préservant ainsi la souplesse et la qualité originelle du bois.

  • Contrôle Qualité Premium : Chaque kit est vérifié une dernière fois par l'équipe de production avant d'être scellé. C'est l'assurance d'un produit complet et conforme à nos standards de précision laser.

4. Suivi de votre Commande

Dès l'envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre futur Book Nook en temps réel directement sur notre site.
Note : Les informations de suivi peuvent mettre 2 à 3 jours avant d'être actualisées par le transporteur.

5. Modification et Annulation

Vous disposez de 12 heures après votre achat pour modifier ou annuler votre commande en toute autonomie via votre compte client.

Une fois ce délai passé ou si la commande a déjà été expédiée, aucune modification immédiate ne pourra être effectuée. Cependant, rassurez-vous : vous bénéficiez toujours de notre garantie de retour sous 30 jours après la réception de votre colis.

Si vous avez manqué la fenêtre d'annulation, contactez-nous à service@nookette.fr. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

6. Retards et Imprévus

Bien que nous respections rigoureusement nos délais, des facteurs externes (douanes, météo) peuvent parfois ralentir la livraison. Si vous n'avez pas reçu votre colis après 30 jours ouvrés, contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à une enquête prioritaire ou au renvoi de votre commande à nos frais.