Politique de Livraison

Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

❌ Les livraisons vers les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) ne sont pas encore disponibles.

 

Frais de livraison

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

 

Modes de livraison

Toutes les commandes sont expédiées par livraison standard.

Si vous souhaitez une livraison express, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service@nookette.fr.

Des frais supplémentaires pourront s’appliquer pour l’expédition express.

 

Délais de livraison

  • Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

  • Le délai total de livraison pour la livraison standard est estimé entre 5 et 9 jours ouvrables après la commande.

  • Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, de la disponibilité des produits ou d’événements imprévus.

📌 Exception : Pendant les périodes de forte affluence ou de promotions spéciales, les délais peuvent être rallongés.

📦 Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai de 30 jours ouvrables, vous êtes en droit de demander un remboursement.

 

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

  • les informations d’expédition

  • un lien pour suivre votre colis en ligne

ℹ️ Merci de noter que les informations de suivi peuvent prendre quelques jours avant d’apparaître sur le système de suivi.

 

Retards ou colis perdus

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et assurons un suivi en temps réel de tous les colis.

En cas de retard ou de perte involontaire, voici les mesures à prendre :

A. Contactez notre service client

Nous suivrons activement votre colis, vous tiendrons informé(e) et ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

B. Solutions possibles

Si un retard est constaté pendant le transport :

  • Nous pouvons organiser une réexpédition rapide ;

  • Ou envisager un autre mode d’expédition, si vous êtes pressé(e) de recevoir le produit.

 

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Dès que la commande est traitée et remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible.

Une notification d’expédition vous sera envoyée dès l’envoi de votre colis.

Si vous ne souhaitez plus recevoir votre commande, vous pouvez nous contacter pour organiser un retour après réception du colis. Merci pour votre compréhension.