Politique de Livraison
Chez nookette, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente, de la conception de nos kits DIY jusqu'à leur mise en lumière dans votre bibliothèque.
1. Frais de Livraison
La livraison standard est entièrement OFFERTE pour toutes les commandes, sans aucun minimum d'achat, partout dans le monde.
2. Délais de Traitement et d'Expédition
Chaque commande est préparée avec soin et remise au transporteur sous 48 heures (jours ouvrés). Voici nos délais de livraison estimés :
- France / Belgique : 5 à 9 jours ouvrés.
- Suisse : 7 à 14 jours ouvrés.
- Autres pays d'Europe : 5 à 9 jours ouvrés.
- Canada / États-Unis / Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés.
3. Pourquoi une expédition "En Direct de l'Atelier" ?
Nos colis sont expédiés directement depuis notre base de production située en Asie. Ce choix stratégique de "circuit court" nous permet de vous offrir des avantages exclusifs :
- Exclusivité et Fraîcheur : En expédiant directement depuis l'atelier, vous recevez les dernières éditions de nos modèles. Vos kits ne séjournent pas dans des entrepôts intermédiaires, préservant ainsi la souplesse et la qualité du bois.
- Contrôle Qualité Premium : Chaque kit est vérifié une dernière fois par l'équipe de création avant d'être scellé. C'est l'assurance d'un produit complet et conforme à nos standards de précision laser.
- Le Meilleur Rapport Qualité-Prix : En supprimant les coûts de stockage inutiles en Europe, nous pouvons vous proposer des prix justes tout en maintenant la gratuité totale des frais de port.
- Transport Aérien Sécurisé : Vos commandes voyagent par voie aérienne avec un emballage renforcé pour garantir l'intégrité de chaque pièce miniature jusqu'à votre porte.
4. Suivi de votre Commande
Dès l'envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre futur Book Nook en temps réel directement sur notre site.
Note : Les informations de suivi peuvent mettre 2 à 3 jours avant d'être actualisées par le transporteur.
5. Modification et Annulation
Vous disposez de 12 heures après votre achat pour modifier ou annuler votre commande en toute autonomie via votre compte client.
Une fois ce délai passé ou si la commande a déjà été expédiée, aucune modification immédiate ne pourra être effectuée. Cependant, rassurez-vous : vous bénéficiez toujours de notre garantie de retour sous 30 jours après la réception de votre colis.
Si vous avez manqué la fenêtre d'annulation, contactez-nous à service@nookette.fr. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
6. Retards et Imprévus
Bien que nous respections rigoureusement nos délais, des facteurs externes (douanes, météo) peuvent parfois ralentir la livraison. Si vous n'avez pas reçu votre colis après 30 jours ouvrés, contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à une enquête prioritaire ou au renvoi de votre commande à nos frais.
